Politique d’expédition

Politique d'expédition — Maison Roam

Zone de livraison

Maison Roam livre exclusivement en France métropolitaine.
Nous collaborons avec des partenaires logistiques internationaux fiables afin d'assurer un service d'expédition sécurisé et de qualité.

Délais de traitement et d'expédition

Chaque commande est préparée avec soin avant expédition.

  • Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le lien de suivi de votre commande.

Délais de livraison estimés

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires internationaux.
Délai moyen de livraison : 6 à 10 jours ouvrés
Dans certains cas exceptionnels (fêtes, promotions, douanes, surcharge transporteurs), la livraison peut aller jusqu'à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont fournis à titre indicatif. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et un suivi fiable.

Suivi de commande

Dès l'expédition, un lien de suivi vous est transmis par e-mail.
Les informations de suivi peuvent nécessiter quelques heures avant d'être à jour selon le transporteur — cela est normal.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement vos informations de livraison.
Maison Roam ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison en cas d'adresse erronée ou incomplète fournie lors de la commande.

Retards et circonstances exceptionnelles

Des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que :

  • conditions météorologiques,
  • grèves,
  • périodes de forte affluence,
  • contrôles douaniers,
  • surcharge des transporteurs.

Dans ces situations, nous restons disponibles pour vous accompagner jusqu'à réception de votre commande.

Engagement qualité

Chaque commande est préparée avec soin, directement par nous ou par nos partenaires selon le produit, afin de garantir des produits conformes aux standards de qualité de Maison Roam.

📩 Contact
Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi, contactez-nous :
📧 contact@maisonroam.fr